Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti non personalizzati.

Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Tutte le lampade realizzate con incisioni, nomi, disegni, colorazioni specifiche, soggetti richiesti dal Cliente o caratteristiche realizzate su indicazione diretta rientrano in questa categoria.

Per tali articoli, una volta confermato l’ordine ed avviata la produzione, non sarà possibile annullare, modificare o richiedere il reso del prodotto.

Prodotti Non Personalizzati

Per i prodotti standard, non personalizzati, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Per procedere, è necessario inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email del Venditore indicando il numero d'ordine e la volontà di recedere.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, completo di tutte le parti e della confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di ordine.

Restituzione dei Prodotti

Prima di procedere al reso, il Cliente deve attendere la conferma scritta del Venditore contenente le istruzioni per la spedizione. Il pacco deve essere spedito utilizzando un metodo tracciabile; il Venditore non è responsabile per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato o difettoso, deve comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, inviando foto e descrizione del problema via email. Dopo la verifica, il Venditore provvederà alla riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Contatti per Resi e Assistenza

Per qualsiasi richiesta di reso, assistenza o reclamo, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo email indicato nella pagina Contatti del sito.