Politica dei resi

La nostra politica dei resi varia in base alla tipologia di prodotto acquistato. Le lampade personalizzate con nome e disegno su richiesta non possono essere restituite, mentre per i prodotti non personalizzati è possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dal codice del consumo. Per qualsiasi dubbio a riguardo non esitare a contattarci.

Resi per prodotti personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, non accettiamo resi né sostituzioni per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Tutte le lampade create con nomi, incisioni, disegni, soggetti richiesti dal Cliente, colorazioni specifiche o personalizzazioni di qualsiasi tipo rientrano in questa categoria.

Una volta confermato l’ordine e avviata la produzione, non sarà possibile annullare o modificare l’acquisto.

Resi per prodotti non personalizzati

Per i prodotti non personalizzati, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Per avviare la procedura è necessario inviare una comunicazione scritta tramite email all'indirizzo info@line-creativa.it indicando il numero d’ordine e la volontà di effettuare il reso.

Il prodotto dovrà essere restituito:

- integro e non utilizzato;
- completo di tutti i suoi componenti;
- nella confezione originale;
- privo di segni di usura o danneggiamenti.

Le spese di spedizione per la restituzione pari a €5 sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del venditore.

Procedura di restituzione

Prima di effettuare la spedizione del reso, il cliente deve attendere la conferma e le istruzioni da parte del venditore. Il prodotto dovrà essere spedito utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Il venditore non è responsabile per resi smarriti, non tracciabili o danneggiati durante il trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.

Il rimborso verrà ridotto in caso di danni, utilizzo o mancanza della confezione originale che compromettano il valore commerciale del prodotto.

Prodotti difettosi o danneggiati

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o danneggiato, dovrà comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, inviando foto chiare del problema tramite email. Dopo la verifica, il venditore provvederà alla riparazione, sostituzione o rimborso.

Contatti

Per qualsiasi richiesta di reso o supporto, il cliente può contattare il servizio clienti all'email info@line-creativa.it